FAQ-Internetkatalog - Antworten auf
häufige Fragen zum Internetkatalog
Wie
melde ich mich beim Internetkatalog an?
Benötigt
wird 
- Ein gültiger Benutzerausweis bei der Gemeindebücherei Seevetal.
- Die Nummer dieses Benutzerausweises für die Benutzerkennung.
- Die achtstellige PIN.
Auf der Seite des Online-Kataloges links unten im Bereich „Benutzer“
das Feld „Anmeldung“ anklicken.
Es öffnet sich das Anmeldefenster.
Die Benutzerkennung ist
die achtstellige Zeichenfolge auf der Rückseite des Leseausweises.
Beispiel: 00012345
Die PIN (= personal
identification number oder persönliche Identifikationsnummer) ist
voreingestellt mit dem Geburtdatum des Benutzers nach folgendem Schema:
Achtstellig,
rückwärts, ohne Punkte oder sonstige Trennzeichen: JJJJMMTT.
Beispiel:
Das Geburtsdatum lautet:
06.12.1969
Die PIN ist dann 19691206
Hinweis:
Ändern Sie diese PIN und halten Sie sie geheim.
Probleme
beim Anmelden
Folgende
Fehlermeldungen können auftreten
„Die angegebene PIN konnte nicht bestätigt werden.“
Die PIN ist falsch.
Haben Sie die PIN richtig eingegeben?
Haben wir Ihr Geburtsdatum korrekt erfasst?
„Der
Benutzer konnte nicht gefunden werden.“
Haben Sie sich bei der Lesernummer vertippt?
Handelt es sich um einen „alten“ bzw. „ersetzten“ Ausweis?
„Der Benutzerausweis ist gesperrt.“
Ist Ihr Ausweis als verloren gemeldet?
Haben Sie bei uns schon länger Schulden z.B. in Form von Versäumnisgebühren?
Ich
habe meine PIN vergessen.
Wir nennen
Ihnen Ihre PIN bei ihrem nächsten persönlichen Besuch in der Bücherei.
Ich
habe meinen Benutzerausweis und die Nummer verloren.
Wenn der
Benutzerausweis verloren oder gestohlen worden ist, benötigen Sie einen neuen
Ausweis und eine neue Nummer. Bitte den Verlust sofort melden – Anruf genügt.
Ich
möchte nicht, dass mein Kind Zugriff auf sein Benutzerkonto hat.
Ändern Sie
die PIN und halten Sie sie geheim.
Der Link zum Katalog öffnet sich
nicht
Nutzen Sie einen Pop-Up-Blocker, der das Öffnen von
unerwünschten Werbefenstern verhindert?
Dieser kann auch den Zugang zum Katalog verhindern.
Ändern Sie in Ihrem Browser die Einstellungen für den Pop-Up-Blocker und
lassen Sie für die Seiten der Stadtbücherei eine Ausnahme zu.
Oder nutzen Sie alternativ
die direkte Adresse für den Online-Katalog:
http://kataloge-bz-lueneburg.de/seevetal/webopac3/
Wann muss ich
meine Bücher wieder abgeben? 
Unter dem Punkt „Entleihungen“ finden Sie eine Übersicht über alle Bücher und
anderen Medien, die Sie zur Zeit ausgeliehen haben.
Angegeben ist jeweils das Ausleihdatum und das Rückgabedatum.
Die Titel können sortiert nach dem Ausleihdatum, dem Rückgabedatum oder dem
Titel angezeigt werden.
Wie verlängere ich die Ausleihfrist meiner Bücher/Medien? 
Sie können das Feld „Verlängern“ auswählen. Die Ausleihfrist von drei Wochen
errechnet sich neu ab dem Moment der Verlängerung. Wenn die Bücher/Medien nicht
vorgemerkt sind, lassen sich diese wie folgt verlängern:
- Bücher können Sie zweimal um je
3 Wochen verlängern
- Hörbücher können Sie einmal um 3
Wochen verlängern
- AV-Medien (CDs, CD-ROMs,
Kassetten und DVDs) und Zeitschriften können Sie einmal um 1 Woche
verlängern.
Probleme beim
Verlängern
Das Feld „Verlängern“ wird nicht (mehr) angezeigt .
Der Benutzerausweis ist abgelaufen. Bei der nächsten Ausleihe in der
Gemeindebücherei wird die Gültigkeit des Ausweises verlängert. Dann ist das
„Verlängern“-Feld wieder im Online-Katalog zu sehen und zu nutzen.
„Die maximale Anzahl erlaubter Verlängerungen ist erreicht.“
Die Leihfrist kann bei Büchern maximal zweimal verlängert werden. Bei
AV-Medien, Hörbücher und Zeitschriften kann die Leihfrist maximal einmal
verlängert werden.
"Der Titel ist
vorgemerkt und kann nicht verlängert werden."
Titel, die
vorgemerkt sind, können nicht verlängert werden.
Worin besteht der
Unterschied zwischen Vormerkungen und Reservierungen? 
Ein Titel, der ausgeliehen ist, kann vorgemerkt (oder
vorbestellt) werden.
D.h., Sie sind der oder die nächste, die diesen Titel ausleihen kann.
Sind mehrere Vormerkungen auf ein begehrtes Buch vorhanden, wird die Liste
der Reihenfolge nach abgearbeitet.
Über den Punkt „Prüfen“ in ihrem Konto erfahren Sie an welcher Stelle dieser
Reihenfolge Sie stehen.
Solange ein Buch vorgemerkt ist, sind noch keine Gebühren entstanden. Eine
Vormerkung kann kostenlos aufgehoben, d.h. gelöscht oder storniert werden.
Sobald der Titel in der Bücherei zurückgegeben wird, wird aus der
Vormerkung eine Reservierung, die Gebühr für die Vormerkung fällt an
und steht auf dem Gebührenkonto.
Sie erhalten eine Nachricht (per Brief oder per Email), bis wann der Titel
für Sie zur Abholung reserviert ist. Die Information steht natürlich auch im
Internetkatalog in ihrem Konto.
Auch eine Reservierung, die Sie nicht mehr benötigen, können Sie aufheben
(oder löschen oder stornieren). Die Gebühr bleibt jedoch bestehen!
Wie merke ich einen Titel vor?
Melden Sie sich an.
Finden Sie einen Titel, der ausgeliehen ist. Beachten Sie bitte den
Standort des gewünschten Titels. Wird bei dem Titel der Standort z.B.
„Meckelfeld“ angezeigt und von Ihnen vorgemerkt, so muss das Medium in
Meckelfeld abgeholt werden. Medien aus Maschen, Hittfeld und Fleestedt müssen
vor Ort abgeholt werden.
Wählen Sie das Feld „Titel vormerken“ aus, und der Titel wird für Sie
vorgemerkt.
Sie erhalten die Information, wann der Titel vorgemerkt wurde, wie lange die
Vormerkung im Computer erhalten bleibt und an welcher Stelle der Vormerkungen
Sie stehen. Z.B. „Es ist die 2. Vormerkung auf den Titel.“
Entstehen bei
einer Vormerkung Kosten?
Ja, allerdings nicht
sofort.
Erst wenn der gewünschte, noch ausgeliehene Titel in der Bücherei
zurückgegeben und für Sie reserviert ist, entsteht die
Bearbeitungsgebühr.
Kann ich erfahren, ob ich als nächster den vorgemerkten Titel
erhalten werde?
Ja.
Wählen Sie unter dem Punkt „Vormerkungen“ bei dem gewünschten Titel das Feld
„Prüfen“ aus.
Dann erhalten Sie z.B. die Meldung „Die Vormerkung steht an der 1.
Stelle“.
Kann ich meine Vormerkung rückgängig machen?
Ja.
Wählen Sie unter dem Punkt „Vormerkungen“ bei dem gewünschten Titel das Feld
„Stornieren“ aus.
Die Vormerkung wird dann aufgehoben, ohne dass Kosten entstehen.
Kann ich meine Reservierung rückgängig machen?
Ja.
Wählen Sie unter dem Punkt „Reservierungen“ bei dem gewünschten Titel das
Feld „Stornieren“, und die Reservierung wird aufgehoben, allerdings bleiben
die Kosten von EUR 0,50 Bearbeitungsgebühr erhalten.
Der gewünschte Titel lässt sich nicht vormerken.
Wenn das Feld „Titel vormerken“ fehlt, haben Sie sich ein Medium
ausgesucht, dass zur Zeit nicht oder nicht mehr ausleihbar ist.
Lässt sich gar kein Titel vormerken, ist Ihr Ausweis abgelaufen. Lassen Sie
Ihren Ausweis bei der nächsten Ausleihe in der Gemeindebücherei verlängern.
Erhalten Sie die Meldung „Es gibt verfügbare Exemplare des Titels in der
Gemeindebücherei Seevetal.“ ist der Titel nicht ausgeliehen.
Sind Sie als Leser in
einer Zweigstelle der Gemeindebücherei Seevetal angemeldet, können Sie nur
Medien vormerken, die zum Bestand dieser Bücherei gehören. Möchten sie Titel
aus einer anderen Bücherei vormerken, wenden Sie sich bitte an die
Mitarbeiter Ihrer Zweigstelle. Beachten sie bitte, dass die Medien dort
abgeholt werden müssen, wo sie vorgemerkt wurden.
Nur ausgeliehene oder reservierte Titel können vorgemerkt werden.
Das Feld "Titel vormerken" fehlt.
Ihr Ausweis ist abgelaufen. Lassen Sie Ihren Ausweis bei der nächsten
Ausleihe in der Gemeindebücherei verlängern.
Warum kann ich
nur ausgeliehene Titel vormerken?
Stellen Sie sich vor, jemand merkt im Internetkatalog einen Titel vor, der
nicht ausgeliehen ist.
Sie sind gerade in der Bücherei und haben sich soeben dieses Buch aus dem
Regal geholt, kommen damit zur Ausleihe, und wir sagen Ihnen dann: „Tut uns
leid, Sie können dieses Buch nicht mitnehmen, es wurde vor ein paar Minuten
im Internet von jemand anderem vorgemerkt.“
Eine detaillierte
Übersicht über alle ausstehenden Gebühren erhalten Sie durch Klicken auf den
entsprechenden Menüpunkt. Chronologisch werden die Gebühren aufgelistete,
wobei Sie der Liste genau entnehmen können, wofür die Gebühren angefallen
sind.
Hier können Sie
kontrollieren, ob Ihre Daten korrekt sind.
Haben sich Änderungen ergeben oder ein Fehler eingeschlichen, melden Sie sich
bitte in der Gemeindebücherei.
Hier können Sie Ihre PIN
ändern.
Die PIN muss aus genau 8 Ziffern bestehen (also nur aus
Zahlen von null bis neun, keine Buchstaben oder Sonderzeichen, z.B. 12345678).
Ändern Sie Ihre PIN und halten Sie sie geheim.
Melden Sie sich immer ab,
besonders wenn Sie an einem allgemein öffentlich zugänglichen PC Ihr
Benutzerkonto besucht haben.
Ich habe meine Bücher schon vor ein
paar Stunden abgegeben. Warum sind die Bücher trotzdem noch auf dem Konto?
Das liegt daran, dass der Online-Katalog aus Sicherheitsgründen eine Kopie
des Katalogs der Gemeindebücherei ist, die an jedem Arbeitstag in der Regel
mehrmals aktualisiert wird. Deswegen kann es einige Stunden dauern, bis die
Daten abgeglichen sind.
Wo finde ich noch
Hilfe?
Klicken Sie, wenn Sie sich im Internetkatalog befinden, auf das Fragezeichen.
Es öffnet sich ein Fenster mit einer Kurzanleitung zur Recherche (Suche) und zum
Benutzerkonto.
Letzte Aktualisierung:
04.05.2007
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